Médiateur social / Médiatrice sociale
« Les médiateurs sociaux exercent en zones sensibles pour prévenir ou tenter de remédier à des problèmes d'incivilité. Ils mènent des actions de prévention sur le terrain, et leurs missions dépendent de l'organisme qui les emploie. »
Le métier en résumé
Envie de devenir médiateur social ? Souvent décrit comme communicatif et méthodique, ce professionnel joue un rôle clé dans le secteur suivant : santé. Missions au quotidien, salaire, formations à suivre... plongez dans notre fiche métier pour vérifier si cette voie est faite pour vous !
Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits.
Ce professionnel joue un rôle essentiel au bon fonctionnement de son environnement de travail. Son quotidien exige une grande polyvalence et une excellente capacité d'adaptation pour accomplir ses diverses missions.
Évoluant principalement dans le secteur de « santé », ce profil mobilise des compétences pointues pour répondre aux exigences de son milieu.
Le rôle du médiateur social
- Médiateur social surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics.
- Il ou elle intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions.
- La personne en poste collabore avec les services sociaux, éducatifs et d'accès aux droits pour développer l'inclusion des personnes.
- Dans le cadre de ses missions, il ou elle organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux.
- Ce membre de l'équipe informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles.
Profil de ce métier
Le modèle RIASEC est une méthode d'orientation professionnelle qui identifie 6 types de personnalités au travail. Le métier de médiateur social pourrait tout à fait vous convenir si vous êtes attiré(e) par les environnements de service aux autres, de conseil ou d'administration exigeant une organisation rigoureuse et le respect des dossiers.
Social
Le profil social est tourné vers les autres. Il cherche à aider, conseiller, soigner, enseigner ou animer. Les relations humaines, l'empathie et la communication sont au cœur de sa motivation. Si ce profil vous correspond, les missions principales et l'environnement de travail ont de fortes chances de vous plaire.
Vous vous sentez altruiste ?
En savoir plus sur le profil socialConventionnel
Le profil conventionnel préfère les situations structurées, les règles claires et les données précises. Il excelle dans l'organisation, la gestion de l'information, la comptabilité et le respect des processus. Si vous possédez également ce trait de personnalité, cela sera un véritable atout pour enrichir votre pratique de la profession.
Vous vous sentez organisé ?
En savoir plus sur le profil conventionnelRattaché au code ROME : K1204
Missions au quotidien
Chaque journée de travail apporte son lot de nouveaux défis et de tâches variées à accomplir.
De fait, devoir sensibiliser un public ou encore prévenir et résoudre les conflits constitue une part importante de sa routine professionnelle.
Exemples de missions
Voici quelques missions courantes que vous pourriez réaliser au quotidien :
- Aller à la rencontre des jeunes, des familles et des habitants, repérer les situations d'isolement, de décrochage et de rupture (scolaire, sociale, numérique)
- Créer un lien de confiance, écouter, informer et orienter vers les structures et services adaptées
- Favoriser la persévérance scolaire : soutien aux apprentissages, lutte contre le décrochage, médiation numérique, accompagnement vers les équipes éducatives
- Animer des actions numériques : ateliers, outils en ligne, accompagnement aux démarches (France Travail, CAF, santé...)
- Participer à des projets éducatifs et numériques : création audiovisuelle (vidéo, podcast, web radio), médias scolaires, éducation aux médias et à l'information, hackathons, projets mémoire et citoyenneté
- Développer le lien avec les partenaires (écoles, DJ, centres sociaux, missions locales, structures d'insertion...)
- Assurer un suivi des accompagnements et participer aux réunions d'équipe
- Sens de l'écoute et de la relation
Rattaché au code ROME : K1204
Profil idéal et compétences souhaitées
Qualité
- J'ai le sens du contact
- J'aime faire respecter la loi, les règles
- Je souhaite prendre soin des autres
- Je sais etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Je sais avoir l'esprit d'équipe
- Je sais etre force de proposition
- Je sais faire preuve de contrôle de soi
Compétences
- Sensibiliser un public
- Prévenir et résoudre les conflits
- Relayer de l'information
- Animer un réseau, une communauté
S'informer et se former au métier
Quelles sont les études recommandées pour devenir médiateur social ? Du diplôme idéal aux voies alternatives, voici les parcours à privilégier pour atteindre votre objectif professionnel.
Formations et parcours conseillés
Voici une liste non exhaustive des formations et diplômes fréquemment demandés par les recruteurs pour ce poste :
- Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services
Vidéos sur le métier
Rien de tel que l'image pour se projeter dans un métier ! Découvrez des témoignages et des reportages qui vous plongeront au cœur de cette profession. Ces vidéos illustrent parfaitement comment des qualités comme j'ai le sens du contact et j'aime faire respecter la loi, les règles s'expriment au quotidien.
Le métier de médiateur social
Par Uniformation
Portrait de médiateur social N°2 - Capucine
Par Les rencontres professionnalisantes à distance
Le métier de médiateur social - ALTM
Par ALTM Médiation sociale
Être médiatrice sociale chez Citéo Médiation
Par Citéo Médiation
Portrait de médiateur social N°3 - Angélique
Par Les rencontres professionnalisantes à distanceVoir plus de vidéos
Explorer d'autres témoignages sur YouTube
Ces témoignages en vidéo vous ont donné un bon aperçu de la réalité du terrain. Pour acquérir les connaissances idéales et approfondir le sujet, n'hésitez pas à explorer d'autres connaissances théoriques.
Connaissances idéales
En plus des compétences pratiques, la maîtrise des connaissances théoriques suivantes est un atout majeur :
Sélection de livres sur le métier
Pour approfondir vos connaissances, la lecture est une excellente ressource. Voici une sélection d'ouvrages qui abordent les différentes facettes de ce métier. Certains explorent les aspects plus techniques, tandis que d'autres se concentrent sur les dimensions humaines et socials de la profession.
Joyeux Anniversaire Médiateur Social Cadeau
Par J. Anniversaire Publishing
Merci d'être là !Merci d'être Toi ! Joyeux Anniversaire Médiateur Social
Par Anniversaire Publishing
Le temps des mediateurs
Par Remi Hess
La tragédie du prince
Par Catherine Spencer
Les Médiateurs interculturels dans le monde anglophone
Par Auteur inconnu
Médiateurs culturels et politiques dans l'empire romain
Par Anne Gangloff
Offres d'emploi et alternances
Prochainement, deux sites dédiés vous permettront de trouver un emploi et de filtrer automatiquement les offres d'alternance.
Questions fréquentes sur le métier
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant la profession de médiateur social.
Sous quels autres intitulés rechercher des offres d'emploi ?
Sur les sites d'emploi, les recruteurs utilisent fréquemment des titres variés pour désigner cette fonction. Pour optimiser vos recherches, n'hésitez pas à utiliser les mots-clés suivants :
Quelles missions concrètes pourriez-vous réaliser au quotidien ?
Au-delà de la description générale, voici un aperçu plus précis de la réalité du métier. Sur le terrain, vous pourriez être amené(e) à réaliser les actions suivantes :
- Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits.
- Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics
- Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions
- Collabore avec les services sociaux, éducatifs et d'accès aux droits pour développer l'inclusion des personnes
- Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux
- Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles
Quels diplômes ou formations sont les plus adaptés ?
Les profils recherchés peuvent varier d'une entreprise à l'autre, mais voici les parcours et diplômes généralement recommandés pour accéder à ce type de poste :
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.
Quelles compétences techniques (hard skills) sont utiles pour ce métier ?
Chaque profession fait appel à des savoir-faire précis. Voici les principales compétences techniques qui vous seront utiles au quotidien :
Quelles qualités humaines (soft skills) correspondent à ce métier ?
La personnalité joue un rôle majeur dans l'épanouissement professionnel. Les traits de caractère suivants correspondent particulièrement bien à l'exercice de cette profession :
Dans quels secteurs d'activité peut-on exercer ?
Ce métier s'exerce parfois dans des environnements très variés. Vous pourriez notamment retrouver ces professionnels dans les domaines suivants :
- Domaines d'activité majeurs
santé, social, sport, armée, sécurité - Spécialités
travail social, sécurité, prévention
Quels sont les métiers similaires ou liés à ce domaine ?
Si ce domaine vous intéresse, d'autres professions font appel à des compétences proches ou évoluent dans le même environnement. Voici quelques métiers connexes à découvrir :
Comment se porte le marché de l'emploi pour ce métier ?
En analysant les récentes annonces, on constate que les recrutements sont actifs. Les types de contrats les plus fréquemment proposés sont : Apprentissage, CDD, CDI.
Parmi les entreprises qui recrutent actuellement ces profils, on retrouve notamment : AGEPAC, Anonyme, FACE COTE D'OPALE REGION HAUTS DE FRANCE, KSP, APEI SEINE & MER.