matières premières, fabrication, industries Code ROME H1502
Auditeur qualité / Auditrice qualité
« Pour chaque site demandant une certification, l'auditeur qualité réalise des audits d'évaluation et d'habilitation dans les domaines de l'hygiène, de la qualité, de la sécurité et de l'environnement. Il rédige un rapport qui sera soumis au comité certificateur. »
Aussi appelé : auditeur assurance qualité / auditrice assurance qualité • auditeur interne / auditrice interne
Sommaire de la fiche
Le métier
Le métier en résumé
Envie de devenir auditeur qualité ? Ce métier correspond au profil conventionnel, souvent décrit comme organisé et respectueux des règles, complété par le profil réaliste. Il relève du domaine « matières premières ». Missions au quotidien, salaire, formations à suivre... plongez dans notre fiche métier pour vérifier si cette voie est faite pour vous !
Pour chaque site demandant une certification, l'auditeur qualité réalise des audits d'évaluation et d'habilitation dans les domaines de l'hygiène, de la qualité, de la sécurité et de l'environnement. Il établit un rapport qui sera soumis au comité certificateur. En cas de non-conformité, il rédige les rapports d'audit de contrôle qui accompagnent la mise aux normes du site. Il traque les dysfonctionnements pour améliorer in fine la qualité des produits et des process. Il peut réaliser des audits internes (pour l'entreprise qui l'emploie) ou externes (lorsqu'il exerce en cabinet d'audit). Il travaille à partir de documents de référence et se rend sur les différents sites de la société pour recueillir toutes les informations nécessaires (organisation de la production, méthodes de travail, respect des différentes étapes de fabrication...). Puis il analyse toutes les données et établit une grille d'audit avec des questions destinées à évaluer la conformité aux normes. Il consigne ses résultats dans un rapport et propose un plan d'action. Discret et diplomate, il sait expliquer le but de son intervention (améliorer la qualité, réduire les risques, obtenir une certification pour accéder à un nouveau marché...). Recueillant les informations sur le terrain, il se déplace parfois à l'étranger. Il exerce dans différents secteurs : industries pharmaceutique et cosmétique, peintures, développement durable...
Le rôle de l'auditeur qualité
- L'auditeur qualité durée des études.
- La personne en poste après le bac.
- Cette personne bac + 5 : diplôme d'ingénieur ou master en management de la qualité, qualité et certification, qualité et management des performances, contrôle et assurance qualité, méthodes de validation.
Rattaché au code ROME : H1502
Missions au quotidien
Respect des normes
L'auditeur qualité vérifie que les moyens employés répondent bien aux normes de qualité en vigueur. Il peut réaliser des audits internes à l'entreprise ou externes lorsqu'il exerce en cabinet. Un audit qualité peut porter sur un produit ou un processus de fabrication mais, généralement, il concerne un système de management de qualité, services compris (formation des intervenants).
Mener l'enquête
Travaillant à partir de documents de référence, il se rend sur les différents sites de l'entreprise pour interroger les personnels et les managers à propos de l'organisation de la production, des méthodes de travail, du respect des différentes étapes de fabrication... Après analyse des données, il met en évidence les anomalies et les points forts, à partir desquels il établit une grille d'audit constituée de questions destinées à évaluer la conformité. Il consigne ses résultats dans un rapport et propose un plan d'action en cas de dysfonctionnements.
Un travail de pédagogie
L'auditeur qualité doit agir avec tact et discrétion, et expliquer le but de son intervention (trouver des solutions, améliorer la qualité, réduire les risques...). Il lui faut aussi chercher les informations sur le terrain, parfois loin de chez lui, voire à l'étranger.
Conditions et environnement de travail
Du bureau à l'usine
L'auditeur qualité exerce dans différents secteurs (agricole, agroalimentaire, chimique, pharmaceutique, cosmétique, peintures...), tous contraints par la réglementation. Quand il n'est pas dans son bureau, il se rend sur les lieux de production (usines, ateliers, laboratoires...) pour observer et analyser le fonctionnement de l'entreprise, identifier les problèmes, en déterminer les causes et proposer des solutions.
Contact et flexibilité
Il travaille en relation constante avec les professionnels des différents services de l'entreprise (opérateurs, techniciens ou ingénieurs, managers...). Il effectue de nombreux déplacements, notamment pour se rendre sur les sites de production. Ses horaires peuvent être très flexibles.
Salaire et profil
Salaire et perspectives d'évolution
Quel est le salaire d'un auditeur qualité ? Rémunération, perspectives d'évolution et opportunités : découvrez ce qu'il faut savoir.
Salaire
Salaire du débutant
Variable en fonction du lieu de travail et du type d'entreprise
Intégrer le marché du travail
Un large horizon
En dehors des entreprises industrielles, l'auditeur qualité peut exercer dans des laboratoires d'analyses, d'essais ou de contrôle, ou encore dans le secteur pharmaceutique. Il peut également faire partie d'un organisme certificateur (Afnor, bureau Veritas...) ou d'un cabinet de consultants.
Une fonction clé
Dans les grandes entreprises ou les grands laboratoires, l'auditeur qualité est rattaché à un service qualité qui emploie parfois plusieurs auditeurs. Ces derniers sont sollicités par des entreprises qui doivent posséder une certification précise avant de signer des contrats avec des clients (c'est le cas, par exemple, dans le secteur aéronautique).
Expérience obligatoire
Il est nécessaire d'avoir quelques années d'expérience dans l'industrie avant d'accéder à un poste d'auditeur qualité. Ainsi, pour auditer les procédures de fabrication, être passé par un service de maintenance est un plus apprécié.
Rattaché au code ROME : H1502
Profil idéal et compétences souhaitées
Rigueur et méthode
Pour vérifier la conformité aux normes de qualité, l'auditeur maîtrise les concepts et les outils qualité ainsi que les normes internationales relatives à son secteur. C'est aussi un spécialiste des techniques d'audit.
Devoir de réserve
De par son activité, ce professionnel est amené à prendre connaissance d'informations sensibles, voire confidentielles, concernant une entreprise. Il doit donc faire preuve d'honnêteté et de discrétion.
Rester neutre
Autonome dans son travail, à l'écoute des autres, il possède un bon esprit d'analyse et de synthèse. Pour réaliser un audit dans de bonnes conditions, tact et neutralité doivent aussi faire partie de ses qualités.
Profil de ce métier
Le modèle RIASEC est une méthode d'orientation professionnelle qui identifie 6 types de personnalités au travail. Le métier d'auditeur qualité pourrait tout à fait vous convenir si vous êtes attiré(e) par les environnements d'organisation, de secrétariat ou de logistique appliqués directement à la gestion de flux matériels ou de stocks.
Conventionnel
Personnalité principaleLe profil conventionnel préfère les situations structurées, les règles claires et les données précises. Il excelle dans l'organisation, la gestion de l'information, la comptabilité et le respect des processus. Si ce profil vous correspond, les missions principales et l'environnement de travail ont de fortes chances de vous plaire.
Ce profil vous ressemble ?
En savoir plus sur le profil conventionnelRéaliste
Personnalité secondaireLe profil réaliste a besoin d'action, de concret et de résultats tangibles. Il préfère travailler avec des objets, des outils, des machines ou la nature plutôt qu'avec des concepts abstraits ou des échanges purement verbaux. Si vous possédez également ce trait de personnalité, cela sera un véritable atout pour enrichir votre pratique de ce métier.
Ce profil vous ressemble ?
En savoir plus sur le profil réalisteSe former et trouver un emploi
S'informer et se former au métier
Quelles sont les études recommandées pour devenir auditeur qualité ? Du diplôme idéal aux voies alternatives, voici les parcours à privilégier pour atteindre votre objectif professionnel.
Une formation d'ingénieur dans le domaine concerné, complétée par une spécialisation en audit qualité, est nécessaire pour accéder au métier. Même si des licences professionnelles en management de la qualité sont proposées, un niveau de qualification plus élevé garantit l'indépendance de l'audit pour aboutir à une certification officielle.
Master en management de la qualité, qualité et certification, qualité et management des performances, contrôle et assurance qualité, méthodes de validation...
Formations et parcours conseillés(1)
Voici une liste non exhaustive des formations et diplômes fréquemment demandés par les recruteurs pour ce poste :
Sélection de livres sur le métier(6)
Pour approfondir vos connaissances, la lecture est une excellente ressource. Voici une sélection d'ouvrages en lien avec ce métier.
L'Audit qualité interne : Démarche et techniques de communication
Par Bernard Corbel, Bernard Murry
La relation auditeur / audité
Par Geneviève Krebs
Certification, qualité et emploi
Par Institut de socio-économie des entreprises et des organisations
La Qualité
Par Michel Bellaïche
Choix d'un auditeur externe de qualité différenciée et évaluation des titres à l'émission
Par Géraldine Broye
La qualité en imagerie médicale
Par Claude Vilcot, Hervé Leclet
Aller plus loin
Autres métiers
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Questions fréquentes sur le métier
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant le métier d'auditeur qualité.
Quels sont les métiers similaires ou liés à ce domaine ?
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Lexique associé au métier
auditrice
1. Celle qui écoute un discours, une émission radiophonique, une lecture, un récit, une leçon, une exécution musicale, une conférence. 2. Féminin singulier de auditeur.
premières
1. Féminin pluriel de premier. 2. Pluriel de première.
fabrication
Action de fabriquer ou résultat de cette action.
industries
1. Pluriel de industrie. 2. Deuxième personne du singulier de l’indicatif présent du verbe industrier.
agroalimentaire
1. Qualifie l'ensemble des activités de transformation des produits alimentaires. 2. Secteur regroupant l'ensemble des activités de transformation des produits alimentaires.
maintenance
Action de maintenir quelque chose en bon état.