informatique, Internet Code ROME D1407
Ingénieur technico-commercial en informatique / Ingénieure technico-commerciale en informatique
« L'ingénieur technico-commercial en informatique est le champion de la solution informatique sur mesure pour les entreprises et les administrations. Son rôle : accompagner un projet, de sa négociation commerciale à sa réalisation technique. »
Sommaire de la fiche
Le métier
Le métier en résumé
Envie de devenir ingénieur technico-commercial en informatique ? Ce métier correspond au profil entreprenant, souvent décrit comme dynamique et déterminé, complété par le profil conventionnel. Il relève du domaine « informatique ». Missions au quotidien, salaire, formations à suivre... plongez dans notre fiche métier pour vérifier si cette voie est faite pour vous !
Le Cadre Technico-commercial, un expert alliant compétences techniques et commerciales pour dynamiser les ventes.
Le rôle de l'ingénieur technico-commercial en informatique
- L'ingénieur technico-commercial en informatique développe et entretient des relations avec les clients pour comprendre leurs besoins techniques et commerciaux.
- Cette personne propose des solutions adaptées aux problématiques des clients en s'appuyant sur une expertise technique.
- La personne en poste négocie les contrats et les termes de vente pour maximiser les profits tout en satisfaisant les clients.
- La personne exerçant ce métier assure le suivi des projets et la satisfaction des clients après la vente.
- Cette personne analyse les tendances du marché pour ajuster les stratégies de vente.
- La personne en poste forme et encadre les équipes de vente sur les aspects techniques des produits.
Rattaché au code ROME : D1407
Missions au quotidien
Avant et après la vente
Avant la vente, la principale mission de l'ingénieur technico-commercial en informatique consiste à seconder le commercial, afin de convaincre techniquement un client pour que celui-ci achète du matériel, des logiciels ou des prestations informatiques, adaptés à ses besoins. Après la vente, l'ingénieur technico-commercial supervise la réalisation du projet jusqu'à son terme, afin de donner entière satisfaction au client.
Technicien et commercial
L'ingénieur technico-commercial en informatique ne fait pas que du chiffre ! Toujours informé des évolutions techniques, il connaît parfaitement les produits ou les prestations offerts par son entreprise, ainsi que ceux de la concurrence. Ses arguments techniques lui permettent de démontrer aux clients (entreprises, administrations, etc.) que leur investissement sera réellement utile pour améliorer leurs performances. Commercial, il est capable d'adapter son offre à la demande en fonction de la concurrence. Et surtout, il sait mettre en confiance la clientèle pour la satisfaire et la fidéliser.
Conditions et environnement de travail
En entreprise de services
Les ESN (entreprises de services du numérique) sont les principaux employeurs des ingénieurs technico-commerciaux en informatique. Mais ces derniers peuvent également travailler pour les constructeurs et les distributeurs de matériels informatiques, les opérateurs de télécommunications ou encore les éditeurs de logiciels et de progiciels. Ils sont en général des cadres de l'entreprise.
Une activité plurielle
Assister techniquement l'ingénieur commercial dans la réponse à des appels d'offres et dans la négociation commerciale, suivre les différents projets (avant et après la vente), assurer la mise à jour des produits, former les clients et les distributeurs aux nouveaux produits, veiller à ce que tous les engagements vis-à-vis des clients soient respectés, assurer la représentation de son entreprise dans les salons professionnels, les expositions... l'emploi du temps de l'ingénieur technico-commercial en informatique est chargé, d'autant qu'il doit également réactualiser en permanence ses connaissances techniques.
Salaire et profil
Salaire et perspectives d'évolution
à partir de
2 750 €
brut / mois
Quel est le salaire d'un ingénieur technico-commercial en informatique ? Rémunération, perspectives d'évolution et opportunités : découvrez ce qu'il faut savoir.
Salaire
Salaire du débutant
A partir de 2750 euros brut par mois
Intégrer le marché du travail
Des postes à pourvoir
Les perspectives de recrutement des ingénieurs technico-commerciaux en informatique sont favorables. Le secteur se porte plutôt bien sur le plan économique car les investissements informatiques des entreprises et des administrations ne faiblissent pas, avec la révolution numérique et le développement du cloud computing (externalisation des services via Internet).
Spécialisations possibles
L'ingénieur technico-commercial en informatique peut se spécialiser dans l'après-vente : dans ce cas, il devient chargé d'affaires. Son rôle est alors d'informer et de conseiller le client quant à l'utilisation du produit vendu (logiciels, etc.). À l'aise dans le cadre des négociations avec les clients, il peut s'orienter vers le poste d'ingénieur commercial " pur ".
Plus de responsabilités
L'ingénieur technico-commercial en informatique peut également se diriger vers des fonctions similaires mais où les responsabilités commerciales sont plus importantes. C'est le cas de l'ingénieur d'affaires qui prend en charge la vente d'un ensemble de produits informatiques en pilotant à la fois le travail des ingénieurs commerciaux et celui des ingénieurs technico-commerciaux.
* Chiffre repris du texte de la fiche pour un débutant ou une débutante. Il peut varier selon le secteur, l'employeur et la région.
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Profil idéal et compétences souhaitées
Diplomatie requise
Pour se lancer dans ce métier, pugnacité, forte résistance au stress, réactivité et adaptabilité sont importantes, ainsi que des qualités d'écoute et de négociation. Savoir faire preuve de diplomatie est nécessaire pour l'ingénieur technico-commercial en informatique : il doit mettre en confiance sa clientèle pour la convaincre et la fidéliser. Travaillant en équipe, notamment avec les ingénieurs commerciaux, il doit également être doté d'un excellent sens relationnel.
Sens de la pédagogie
Les ingénieurs technico-commerciaux savent faire preuve de pédagogie pour expliquer aux clients le fonctionnement de produits informatiques de plus en plus complexes.
Doublement compétent
Comme leur fonction est de convaincre les clients, la double compétence (technique et commerciale) est très appréciée des recruteurs. Les diplômés ayant suivi un double cursus (école d'ingénieurs suivie d'une spécialisation clientèle) et/ou possédant une expérience professionnelle réussie dans le métier sont très recherchés.
Qualités
- J'ai le sens des affaires
- J'aime communiquer, convaincre
- J'aime manier les chiffres
- Je sais faire preuve de rigueur et de précision
- Je sais faire preuve d'autonomie
- Je sais etre force de proposition
Profil de ce métier
Le modèle RIASEC est une méthode d'orientation professionnelle qui identifie 6 types de personnalités au travail. Le métier d'ingénieur technico-commercial en informatique pourrait tout à fait vous convenir si vous êtes attiré(e) par les environnements de gestion, de direction ou d'affaires axés sur l'optimisation des processus, la finance ou le pilotage réglementé.
Entreprenant
Personnalité principaleLe profil entreprenant aime diriger, décider, convaincre et mener des projets à bien. Il a le goût du leadership, de la performance, de la prise de risque et aime exercer une influence sur son entourage. Si ce profil vous correspond, les missions principales et l'environnement de travail ont de fortes chances de vous plaire.
Ce profil vous ressemble ?
En savoir plus sur le profil entreprenantConventionnel
Personnalité secondaireLe profil conventionnel préfère les situations structurées, les règles claires et les données précises. Il excelle dans l'organisation, la gestion de l'information, la comptabilité et le respect des processus. Si vous possédez également ce trait de personnalité, cela sera un véritable atout pour enrichir votre pratique de ce métier.
Ce profil vous ressemble ?
En savoir plus sur le profil conventionnelSe former et trouver un emploi
S'informer et se former au métier
Quelles sont les études recommandées pour devenir ingénieur technico-commercial en informatique ? Du diplôme idéal aux voies alternatives, voici les parcours à privilégier pour atteindre votre objectif professionnel.
Les parcours de formation les plus appréciés des recruteurs sont les cursus hybrides en technologie et management/vente, proposés conjointement par une école d'ingénieurs et une école de commerce, afin d'acquérir une double compétence. Par exemple : Télécom ParisTech avec l'Essec ; mastère spécialisé chargé d'affaires en technologies de l'information proposé par l'ESC Rennes et Supélec. Les écoles privées spécialisées en informatique sont nombreuses et de niveau inégal.
Formations et parcours conseillés(17)
Voici une liste non exhaustive des formations et diplômes fréquemment demandés par les recruteurs pour ce poste :
- Diplôme d'école supérieure de commerce (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Diplôme d'ingénieur avec spécialisation en commerce, vente, informatique (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Master mention MIAGE (méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises) (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Master des IAE (instituts d'administration des entreprises) (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Master mention management et commerce international (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Licence pro mention commercialisation de produits et services (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- DUT techniques de commercialisation (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Licence pro mention commerce et distribution (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Master mention langues et commerce international (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Licence pro mention métiers du commerce international (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Licence pro mention technico-commercial (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- BTS négociation et digitalisation de la relation client (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Mastère spécialisé management et développement d'affaires (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
Connaissances idéales(17)
En plus des compétences pratiques, la maîtrise des connaissances théoriques suivantes est un atout majeur :
Aller plus loin
Autres métiers
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Questions fréquentes sur le métier
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant le métier d'ingénieur technico-commercial en informatique.
Sous quels autres intitulés rechercher des offres d'emploi ?
Sur les sites d'emploi, les recruteurs utilisent des titres variés pour désigner le métier d'ingénieur technico-commercial en informatique. Pour élargir vos recherches, vous pouvez utiliser les intitulés suivants :
Quels diplômes ou formations sont les plus adaptés ?
Les profils recherchés peuvent varier d'une entreprise à l'autre, mais voici les parcours et diplômes généralement recommandés pour accéder à ce type de poste :
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce ou gestion.
Quelles compétences techniques (hard skills) sont utiles pour ce métier ?
Chaque profession fait appel à des savoir-faire précis. Voici les principales compétences techniques qui vous seront utiles au quotidien :
Quelles qualités humaines (soft skills) correspondent à ce métier ?
La personnalité joue un rôle majeur dans l'épanouissement professionnel. Les traits de caractère suivants correspondent particulièrement bien à l'exercice de cette profession :
Quels sont les métiers similaires ou liés à ce domaine ?
Si ce domaine vous intéresse, d'autres professions font appel à des compétences proches ou évoluent dans le même environnement. Voici quelques métiers connexes à découvrir :
Lexique associé au métier
internet
Réseau informatique mondial.
marketing
État d’esprit qui, dans une entreprise, accorde la primauté aux clients et à leurs attentes.