gestion des entreprises, comptabilité Code ROME M1609
Secrétaire médical / Secrétaire médicale
« Sa voix rassurante fait le lien entre les patients et les médecins. Prise de rendez-vous, accueil en salle d'attente et comptes rendus des consultations constituent le quotidien du secrétaire médical. »
Aussi appelé : assistant médico-administratif / assistante médico-administratifve
Sommaire de la fiche
Le métier
Le métier en résumé
Envie de devenir secrétaire médical ? Ce métier correspond au profil conventionnel, souvent décrit comme précis et méthodique, complété par le profil social. Il relève du domaine « gestion des entreprises ». Missions au quotidien, salaire, formations à suivre... plongez dans notre fiche métier pour vérifier si cette voie est faite pour vous !
Dynamique et organisé, le secrétaire médical assure l'accueil des patients et le soutien administratif aux professionnels médicaux.
Le rôle du secrétaire médical
- Le secrétaire médical accueille les patients et applique les règles d'identitovigilance.
- Cette personne organise les rendez-vous médicaux.
- La personne exerçant ce métier gère les dossiers patients informatisés, dans le respect des règles de confidentialité, de sécurité et de protection des données de santé.
- La personne en poste assiste les professionnels de santé dans la gestion administrative quotidienne.
- Cette personne réalise des tâches de secrétariat classique comme la rédaction de courriers.
- La personne exerçant ce métier assure l'accueil téléphonique.
- La personne en poste coordonne avec les assurances et gère les facturations des actes médicaux.
- Cette personne contribue à l'amélioration des procédures administratives au sein de la structure.
Rattaché au code ROME : M1609
Missions au quotidien
50 % de relationnel
Que ce soit au téléphone pour une demande de rendez-vous ou au cabinet lors d'une consultation, le secrétaire médical est le premier interlocuteur du patient. Il filtre les demandes, oriente en cas d'urgence, accueille en salle d'attente ou en service hospitalier. Toujours avec le souci de mettre en confiance, il répond à l'angoisse ou à l'impatience des malades en restant compréhensif. Il renseigne aussi les patients sur les conditions de prise en charge des soins par les organismes d'assurance maladie, et peut éventuellement les aider à remplir des feuilles de soins.
Du dictaphone aux archives
Rompu à la frappe sous dictaphone et à la saisie informatique rapide, le secrétaire médical prépare au quotidien les comptes rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales. Il tient à jour les dossiers médicaux, les classe et les archive. La gestion courante du cabinet médical est aussi de son ressort. Il gère les plannings, classe les factures, assure la comptabilité courante, réalise les commandes de fournitures et de matériels médicaux.
Conditions et environnement de travail
Des lieux d'exercice variés
Le secrétaire médical peut exercer dans des cabinets médicaux, des laboratoires, des centres de radiologie et des cliniques. Mais aussi dans des hôpitaux, des centres de protection maternelle et infantile, des centres de moyen et de long séjour publics. Des secrétaires médico-sociaux travaillent aussi au sein des services sociaux publics ou privés : caisses d'allocations familiales, caisses d'assurance maladie, maisons de retraite, foyers...
Plusieurs statuts
Le statut du secrétaire médical varie selon son lieu d'exercice. Dans les cabinets médicaux et les cliniques, il est salarié de droit privé. Dans les hôpitaux et les établissements médico-sociaux publics, il est fonctionnaire de catégorie B, recruté sur concours. Il est alors rattaché à la fonction publique territoriale ou à la fonction publique hospitalière.
Des horaires fixes
Qu'il travaille à l'hôpital ou au sein d'un cabinet de médecine de ville, le secrétaire médical travaille généralement selon des horaires fixes, en fonction des heures d'ouverture au public du service d'accueil.
Salaire et profil
Salaire et perspectives d'évolution
à partir de
1 801 €
brut / mois
Quel est le salaire d'un secrétaire médical ? Rémunération, perspectives d'évolution et opportunités : découvrez ce qu'il faut savoir.
Salaire
Salaire du débutant
A partir de 1801 euros brut par mois
Intégrer le marché du travail
Un tiers des postes à l'hôpital
On dénombre environ 50 000 secrétaires médicaux dont un tiers exercent dans le secteur public hospitalier. Le métier s'implante aussi dans les établissements sociaux. Cependant, le développement des cabinets de groupe et des centrales de secrétariat téléphonique ne joue pas en faveur de la profession. Trouver un premier emploi n'est pas toujours facile, les jeunes diplômés subissant la concurrence de personnes expérimentées.
Différents concours
Dans la fonction publique hospitalière, 2 concours sont ouverts aux bacheliers : secrétaire médical et adjoint des cadres hospitaliers, avec la possibilité d'évoluer comme attaché par concours interne. Dans la fonction publique territoriale, la spécialité secteur sanitaire et social du concours de rédacteur (également ouvert au niveau bac) conduit à des postes de secrétaire médico-social.
Des évolutions possibles
À l'hôpital, le secrétaire expérimenté peut devenir secrétaire médical principal ou chef de bureau. La fonction de technicien de l'information médicale, préparée dans le cadre de diplômes d'université, est une autre évolution possible. Elle consiste à gérer l'information médicale d'un établissement de santé.
* Chiffre repris du texte de la fiche pour un débutant ou une débutante. Il peut varier selon le secteur, l'employeur et la région.
Rattaché au code ROME : M1609
Profil idéal et compétences souhaitées
Trouver le mot juste
Le contact permanent avec des patients, parfois dans des situations difficiles, exige beaucoup de tact. Le secrétaire médical se doit d'être attentif et rassurant. Les patients sont souvent inquiets, et il faut savoir les accueillir avec bienveillance. Être disponible, courtois et diplomate est donc essentiel.
Faire preuve de rigueur et de discrétion
Une erreur dans un compte rendu médical ou une faute de classement peuvent être lourdes de conséquences. Le secrétaire médical doit toujours être parfaitement rigoureux, et comprendre le vocabulaire spécialisé utilisé par les médecins et les biologistes... Comme eux, il est soumis au secret professionnel : la discrétion est de mise.
Être organisé
À l'hôpital, gérer des agendas ou des plannings de réservation de blocs opératoires demande un certain sens de l'organisation. Il faut savoir faire face aux urgences de dernière minute. En cabinet médical, le secrétaire médical doit adapter et optimiser le temps de travail du praticien, en fonction de ses rendez-vous sur place mais aussi des visites à rendre aux malades. Qu'il ait une personne face à lui ou au téléphone, il doit s'exprimer avec professionnalisme. Il doit parfois même résoudre des situations agressives et conflictuelles, en gardant sa bonne humeur.
Qualités
- J'ai le sens du contact
- J'aime organiser, planifier
- Je sais faire preuve de rigueur et de précision
- Je sais avoir l'esprit d'équipe
- Je sais faire preuve de réactivité
- Je sais organiser mon travail selon les priorités et les objectifs
Savoir-faire
- Relayer de l'information
Profil de ce métier
Le modèle RIASEC est une méthode d'orientation professionnelle qui identifie 6 types de personnalités au travail. Le métier de secrétaire médical pourrait tout à fait vous convenir si vous êtes attiré(e) par les environnements de gestion, d'accueil réglementé ou de secrétariat où la rigueur sert directement l'orientation du public.
Conventionnel
Personnalité principaleLe profil conventionnel préfère les situations structurées, les règles claires et les données précises. Il excelle dans l'organisation, la gestion de l'information, la comptabilité et le respect des processus. Si ce profil vous correspond, les missions principales et l'environnement de travail ont de fortes chances de vous plaire.
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Personnalité secondaireLe profil social est tourné vers les autres. Il cherche à aider, conseiller, soigner, enseigner ou animer. Les relations humaines, l'empathie et la communication sont au cœur de sa motivation. Si vous possédez également ce trait de personnalité, cela sera un véritable atout pour enrichir votre pratique de ce métier.
Ce profil vous ressemble ?
En savoir plus sur le profil socialSe former et trouver un emploi
S'informer et se former au métier
Quelles sont les études recommandées pour devenir secrétaire médical ? Du diplôme idéal aux voies alternatives, voici les parcours à privilégier pour atteindre votre objectif professionnel.
Des formations en un an
Il n'existe pas de diplôme d'État propre à la profession. Par contre, certains établissements proposent des formations spécifiques :
Six écoles de la Croix-Rouge (Aix-en-Provence, Besançon, Bordeaux, Montpellier, Moulins, Nancy) organisent une préparation au certificat de secrétaire médico-sociale de la Croix-Rouge. La formation dure une année, incluant des stages. Elle s'adresse aux bacheliers, mais aussi aux diplômés de niveau brevet, CAP qui ont 3 ans d'expérience dans le secteur médico-social ou 5 ans d'expérience dans un autre domaine.
Des lycées publics et privés proposent des formations sur une année.
Le CNED organise une formation à distance sur une année (avec un stage), qui prépare notamment aux concours de la fonction publique hospitalière.
Formations et parcours conseillés(4)
Voici une liste non exhaustive des formations et diplômes fréquemment demandés par les recruteurs pour ce poste :
- Bac pro accompagnement, soins et services à la personne (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Titre professionnel secrétaire assistant médico-social (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- DUT carrières sociales option assistance sociale (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Bac professionnel ASSP -accompagnement, soins et services à la personne en structure (recherche Google, s'ouvre dans un nouvel onglet)
Vidéos sur le métier(5)
Rien de tel que l'image pour se projeter dans un métier ! Voici des vidéos pour découvrir ce métier plus concrètement.
Découverte du métier de secrétaire médical(e)
Par CHU Lille
Le métier de secrétaire médical.e au GHRMSA
Par GHR Mulhouse Sud Alsace
Métier de l'hôpital : Secrétaire médicale
Par Centre Hospitalier de Bourg-en-Bresse
Nos métiers : Secrétaire médicale
Par CHU Grenoble Alpes
Amélie - Secrétaire médicale
Par Centre Hospitalier du MansVoir plus de vidéos
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Connaissances idéales(22)
En plus des compétences pratiques, la maîtrise des connaissances théoriques suivantes est un atout majeur :
Sélection de livres sur le métier(4)
Pour approfondir vos connaissances, la lecture est une excellente ressource. Voici une sélection d'ouvrages en lien avec ce métier.
Today's medical assistant
Par Kathy Bonewit-West
Guide de la Secretaire Medicale T 2 le Milieu Medical
Par Auteur inconnu
Volume général publié par Mr. le docteur Angel Fernandez-Caro, secrétaire général du Congrès
Par International medical congress (14th 1903 Madrid)
Medical Office Administration
Par Brenda A. Potter
Offres d'emploi et alternances
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Questions fréquentes sur le métier
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant le métier de secrétaire médical.
Quels diplômes ou formations sont les plus adaptés ?
Les profils recherchés peuvent varier d'une entreprise à l'autre, mais voici les parcours et diplômes généralement recommandés pour accéder à ce type de poste :
- Ce métier est accessible avec un Baccalauréat Professionnel ASSP (Accompagnement, Soins et Services à la Personne) ou un Titre Professionnel Secrétaire assistant médico-administratif.
Quelles compétences techniques (hard skills) sont utiles pour ce métier ?
Chaque profession fait appel à des savoir-faire précis. Voici les principales compétences techniques qui vous seront utiles au quotidien :
Quelles qualités humaines (soft skills) correspondent à ce métier ?
La personnalité joue un rôle majeur dans l'épanouissement professionnel. Les traits de caractère suivants correspondent particulièrement bien à l'exercice de cette profession :
Quels sont les métiers similaires ou liés à ce domaine ?
Si ce domaine vous intéresse, d'autres professions font appel à des compétences proches ou évoluent dans le même environnement. Voici quelques métiers connexes à découvrir :
Comment se porte le marché de l'emploi pour ce métier ?
7 annonces liées au métier de secrétaire médical sont affichées sur cette page. Contrats indiqués : Apprentissage, Professionnalisation.
Entreprises ayant publié ces annonces : CENTRE DE FORMATION DES APPRENTIS DE L'EDUCATION POPULAIRE, SELARL DES DOCTEURS COLONNA D'ISTRIA SIEGLER, CERLIER & MASSIN, POGL ASSOCIES, ISIS NORMANDIE, JJS DEVELOPPEMENT.
Lexique associé au métier
entreprises
1. Pluriel de entreprise. 2. Participe passé féminin pluriel du verbe entreprendre.
comptabilité
Tenue des comptes, la manière, l’action de rendre et d’établir des comptes.