Adjoint administratif / Adjointe administrative

Réceptionner les appels téléphoniques, accueillir le public, trier, classer et préparer des dossiers, gérer le courrier, et les plannings, saisir des données... ce sont quelques-unes des missions qu'un adjoint administratif ou une adjointe administrative assure au quotidien. Globalement, ce poste permet d'effectuer des tâches administratives d'exécution (comme le secrétariat ou la comptabilité) dans un établissement de la fonction publique (d'État, hospitalière et territoriale).

Selon leur lieu de travail, les adjoints travaillent ou non en relation directe avec le public : familles, patients, salariés... Dans une mairie, par exemple, ils sont chargés de publier et de dresser les actes de l'état-civil (naissances, mariages, décès), ils suivent les enregistrements de demandes de carte nationale d'identité française, etc. La nature du travail dépend énormément du lieu d'exercice et du service intégré.

Dans un ministère, un rectorat ou un lycée par exemple, la part des tâches administratives est souvent plus importante que le contact avec le public. En prise directe avec son service, l'adjoint ou l'adjointe peut parfois avoir des responsabilités plus larges et jouer un rôle de secrétaire de direction.

Les adjoints administratifs sont des fonctionnaires de catégorie C exerçant dans les services de l'État, dans les collectivités territoriales ou les centres hospitaliers. Plus fort contingent d'agents dans les 3 fonctions publiques, on les trouve partout : services de l'enfance ou des affaires générales (état civil) d'une mairie, service des immatriculations de véhicules dans une préfecture, services des ministères, établissements scolaires et universités, hôpitaux, Ville de Paris... Ils travaillent généralement en équipe, et évoluent dans un milieu hiérarchisé.

Si leur fonction administrative implique un travail de bureau, les contacts avec les autres personnels sont cependant nombreux. Certains adjoints administratifs sont en relation directe avec le public qu'ils reçoivent, informent ou orientent. Lors de cette mission de service public, ils échangent avec des personnes de milieux très divers (immigrés, parents d'élèves, personnes handicapées, etc.) avec patience et courtoisie. Certains services sont plus stressants que d'autres et les conditions de travail sont très différentes d'un poste à l'autre.