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Conseiller en voyages

hôtellerie-restauration, tourisme Code ROME G1303

Conseiller en voyages / Conseillère en voyages

« Dans une agence de voyages, le conseiller en voyages enregistre, propose et organise des séjours. Fortement concurrencé par Internet, c'est sa capacité à donner des conseils appropriés qui constitue sa valeur ajoutée. »

Aussi appelé : agent de comptoir / agente de comptoir • agent de voyage / agente de voyage • billettiste • billettiste d'affaires

Sommaire de la fiche

Le métier

Le métier en résumé

Envie de devenir conseiller en voyages ? Ce métier correspond au profil conventionnel, souvent décrit comme organisé et rigoureux, complété par le profil entreprenant. Il relève du domaine « hôtellerie-restauration ». Missions au quotidien, salaire, formations à suivre... plongez dans notre fiche métier pour vérifier si cette voie est faite pour vous !

Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages.

Le rôle du conseiller en voyages

  • Le conseiller en voyages organise et vend des séjours touristiques personnalisés.
  • La personne exerçant ce métier conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements.
  • La personne en poste gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage.
  • Cette personne propose et vend des excursions et des activités locales.
  • La personne exerçant ce métier assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage.
  • La personne en poste résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages.

Rattaché au code ROME : G1303

Missions au quotidien

Savoir-faire attendus dans ce métier : mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles et parler une ou plusieurs langues étrangères.

Répondre à la demande des clients

Armé de ses catalogues, le conseiller en voyages renseigne ses interlocuteurs (touristes, hommes d'affaires...) sur les prestations qu'il vend et leur fournit la documentation adaptée. Besoins, préférences, goûts, budget... tous ces éléments lui importent pour proposer aux clients différentes formules. Une fois leur choix arrêté, il effectue les réservations auprès des voyagistes, réserve les hôtels, loue éventuellement un véhicule... Il s'occupe aussi de l'hébergement, des lieux de restauration, des croisières...

Vendre des produits autour des séjours

Les agences de voyages peuvent depuis peu diversifier leurs ventes, avec des guides de voyages, notamment : le conseiller en voyages aussi. Mais, au final, il s'agit toujours pour lui de vendre un produit, même s'il s'agit de guides et non plus forcément de billets d'avion.

Apporter du conseil sur mesure

À l'heure d'Internet et des ventes directes, le conseiller en voyages doit apporter le " plus " qui fera la différence. Devant une famille, il choisira une formule comprenant des activités pour les enfants... et les parents. Avec des personnes âgées, des activités plus culturelles, en fonction de leurs goûts...

Conditions et environnement de travail

Dans différentes agences

Le conseiller en voyages exerce le plus souvent dans une agence distributrice de voyages, en agence en ligne ou sur un plateau d'affaires. Dans ce dernier cas, il est toujours en relation avec la clientèle par téléphone. Il peut aussi travailler dans une agence spécialisée où souvent il accueille les touristes étrangers.

Des horaires parfois lourds

Plutôt réguliers hors saison, les horaires de travail sont souvent très lourds à partir du mois de mars. Selon le lieu d'exercice, l'activité peut se poursuivre le samedi, le dimanche et les jours fériés, parfois en horaires décalés. C'est notamment le cas pour les conseillers qui exercent au sein d'agences en ligne, accessibles 7 jours sur 7.

Peu de voyages

En relation constante avec des voyageurs, le conseiller en voyages a peu d'occasions de courir le monde. Dans certains réseaux d'agences, il bénéficie de voyages organisés par la société. Ces derniers sont destinés à perfectionner ses connaissances sur une destination donnée. Cette pratique tend cependant à se raréfier.

Salaire et profil

Salaire et perspectives d'évolution

Salaire d'un débutant*

de

1 801 à 2 166 €

brut / mois

Quel est le salaire d'un conseiller en voyages ? Rémunération, perspectives d'évolution et opportunités : découvrez ce qu'il faut savoir.

Salaire

Salaire du débutant

Entre 1801 et 2166 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Une profession qui se spécialise

Face aux automates et aux ventes sur Internet, la fonction de billetterie et de voyages d'affaires a diminué. Désormais, la profession mise sur le développement du conseil personnalisé fourni par le conseiller en voyages auprès de la clientèle pour maintenir l'activité. " On ne parle bien que des pays que l'on connaît par coeur. " C'est pourquoi, aujourd'hui, certaines agences de voyages n'hésitent pas à consacrer une partie de leur budget à former leurs conseillers sur un pays ou une zone géographique donnés.

Une mobilité importante

La profession attire les jeunes conseillers, mais les voyages ne faisant pas partie de leur activité, certains ne restent pas longtemps en poste. D'où une mobilité importante sur le poste de conseiller en voyages. De plus, le salaire, peu élevé par rapport au niveau de recrutement (bac + 2), accentue les départs précoces.

Des évolutions possibles

Après plusieurs années d'exercice, les conseillers voyages peuvent évoluer, en interne, vers le poste de chef de produit, mais aussi de chef de projets en marketing digital.

Salaires proposés dans les offres d'emploi

39 offres analysées

Bas

1 936 €

Médiane

2 184 €

Haut

2 378 €

Sur 39 offres d'emploi de ce type de poste, le salaire proposé se situe en général entre 1 936 € et 2 378 € brut par mois, avec une médiane de 2 184 €, soit environ 26 208 € brut par an. Source : offres France Travail, relevé du 05/10/2026.

* Chiffre repris du texte de la fiche pour un débutant ou une débutante. Il peut varier selon le secteur, l'employeur et la région.

Rattaché au code ROME : G1303

Profil idéal et compétences souhaitées

Au service des clients

Le conseiller en voyages connaît parfaitement la nature des voyages qu'il propose. Il assiste ses clients pour toutes les formalités à remplir : validité des cartes d'identité, passeports, visas, vaccins, formalités de douanes et de police... Il maîtrise les informations essentielles sur les destinations qu'il conseille : mode de nourriture, climat... Il est à l'aise avec les outils informatiques pour effectuer les réservations aériennes, ferroviaires, la location de voiture...

Avec la fibre commerciale

Travaillant directement avec la clientèle, le conseiller en voyages a une tenue impeccable et s'exprime parfaitement. Il est disponible, dynamique et souriant. Doué pour le relationnel, il sait gérer le stress face aux clients les plus exigeants. Avec la concurrence des réservations en ligne, la qualité de son accueil est essentielle pour continuer d'attirer et de fidéliser la clientèle. Il faut savoir négocier et convaincre pour vendre une destination.

Curieux et bilingue

Le conseiller en voyages jongle facilement avec une multitude de données et de dossiers. Il parle couramment l'anglais et se documente sans cesse sur les destinations qu'il vend pour mieux conseiller ses clients.

Qualités

  • J'ai le sens du contact
  • J'aime communiquer, convaincre
  • Je suis passionné / passionnée par les autres cultures
  • J'aime me déplacer et voyager
  • Je sais avoir le sens du service
  • Je sais organiser mon travail selon les priorités et les objectifs
  • Je sais etre ouvert aux changements

Savoir-faire

  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères

Profil de ce métier

Le modèle RIASEC est une méthode d'orientation professionnelle qui identifie 6 types de personnalités au travail. Le métier de conseiller en voyages pourrait tout à fait vous convenir si vous êtes attiré(e) par les environnements d'administration, de gestion financière ou de conformité menant à des responsabilités d'encadrement.

Conventionnel

Personnalité principale

Le profil conventionnel préfère les situations structurées, les règles claires et les données précises. Il excelle dans l'organisation, la gestion de l'information, la comptabilité et le respect des processus. Si ce profil vous correspond, les missions principales et l'environnement de travail ont de fortes chances de vous plaire.

Ce profil vous ressemble ?

En savoir plus sur le profil conventionnel

Entreprenant

Personnalité secondaire

Le profil entreprenant aime diriger, décider, convaincre et mener des projets à bien. Il a le goût du leadership, de la performance, de la prise de risque et aime exercer une influence sur son entourage. Si vous possédez également ce trait de personnalité, cela sera un véritable atout pour enrichir votre pratique de ce métier.

Ce profil vous ressemble ?

En savoir plus sur le profil entreprenant

Se former et trouver un emploi

S'informer et se former au métier

Quelles sont les études recommandées pour devenir conseiller en voyages ? Du diplôme idéal aux voies alternatives, voici les parcours à privilégier pour atteindre votre objectif professionnel.

Les BTS et les licences professionnelles sont des diplômes très appréciés des employeurs. Quelques écoles spécialisées en tourisme proposent des bachelors, accessibles directement après le bac ou après un bac + 2. Une fois embauchés, les jeunes peuvent bénéficier d'une formation interne spécifique.

Formations et parcours conseillés(11)

Vidéos sur le métier(5)

Connaissances idéales(14)

En plus des compétences pratiques, la maîtrise des connaissances théoriques suivantes est un atout majeur :

Connaissance des réglementations internationales en tourisme Techniques de négociation avec les prestataires Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie Techniques de promotion touristique Stratégies de vente Connaissance des destinations touristiques Gestion des réservations et des paiements Marketing digital pour le tourisme Gestion des partenariats touristiques Connaissance des assurances voyage Analyse des tendances du marché du tourisme Techniques de vente de voyages Connaissance des procédures de demande de visa Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport

Sélection de livres sur le métier(6)

Aller plus loin

Autres métiers

Si ce métier vous intéresse, ces professions proches pourraient également vous plaire.

Conseiller en séjour (H/F)
Accompagnateur de voyages (H/F)
Guide-conférencier (H/F)
Traiteur organisateur de réception (H/F)
Accompagnateur de moyenne montagne (H/F)
Directeur d'hôtel (H/F)
Réceptionniste (H/F)
Directeur d'agences de voyages (H/F)
Directeur d'office de tourisme (H/F)
Agent d'escale et relation client (H/F)

Découvrir d'autres profils

Ce métier correspond principalement au profil Conventionnel. Explorez d'autres métiers liés à ce profil ou découvrez les autres personnalités.

Réaliste Pratique, Concret, Manuel, Technique, Direct
Investigateur Analytique, Curieux, Rationnel, Précis, Indépendant
Artistique Créatif, Intuitif, Sensible, Non-conformiste, Expressif
Social Empathique, Altruiste, Communicatif, Pédagogue, Chaleureux
Entreprenant Persuasif, Ambitieux, Dynamique, Leader, Déterminé
Conventionnel Ce métier Méthodique, Organisé, Précis, Respectueux des règles, Rigoureux

Questions fréquentes sur le métier

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant le métier de conseiller en voyages.

Sous quels autres intitulés rechercher des offres d'emploi ?

Sur les sites d'emploi, les recruteurs utilisent des titres variés pour désigner le métier de conseiller en voyages. Pour élargir vos recherches, vous pouvez utiliser les intitulés suivants :

Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
Quels diplômes ou formations sont les plus adaptés ?

Les profils recherchés peuvent varier d'une entreprise à l'autre, mais voici les parcours et diplômes généralement recommandés pour accéder à ce type de poste :

  • Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.
Quelles compétences techniques (hard skills) sont utiles pour ce métier ?

Chaque profession fait appel à des savoir-faire précis. Voici les principales compétences techniques qui vous seront utiles au quotidien :

Utiliser l'anglais dans un contexte professionnelAnalyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésGérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minuteRecueillir l'avis et les remarques d'un clientMaintenir à jour les informations touristiques disponiblesRespecter les délais de réponse et de traitementEcouter les besoins des clientsAdapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisésOrganiser des circuits touristiques personnalisésConstruire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs
Quelles qualités humaines (soft skills) correspondent à ce métier ?

La personnalité joue un rôle majeur dans l'épanouissement professionnel. Les traits de caractère suivants correspondent particulièrement bien à l'exercice de cette profession :

J'ai le sens du contactJ'aime communiquer, convaincreJe suis passionné / passionnée par les autres culturesJ'aime me déplacer et voyagerJe sais avoir le sens du serviceJe sais organiser mon travail selon les priorités et les objectifsJe sais etre ouvert aux changements
Quels sont les métiers similaires ou liés à ce domaine ?

Si ce domaine vous intéresse, d'autres professions font appel à des compétences proches ou évoluent dans le même environnement. Voici quelques métiers connexes à découvrir :

Conseiller en séjourAccompagnateur de voyagesGuide-conférencierTraiteur organisateur de réceptionAccompagnateur de moyenne montagneDirecteur d'hôtelRéceptionnisteDirecteur d'agences de voyages

Lexique associé au métier

hôtellerie

Maison où les voyageurs et les passants sont logés et nourris pour leur argent.

restauration

Réparation ; remise en bon état ou, en informatique, remise d’un système en état d’origine.

tourisme

1. Action de voyager pour son plaisir. 2. Première personne du singulier de l’indicatif présent de tourismer.