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Directeur d'agences de voyages

hôtellerie-restauration, tourisme Code ROME M1302

Directeur d'agences de voyages / Directrice d'agences de voyages

« Du circuit «all inclusive» (tout inclus : transport, hébergement, restauration visites, loisirs) à la réservation d'un billet d'avion ou d'un séjour dans un palace avec voiture de location pour assister au Festival de Cannes... presque rien n'est impossible à réaliser pour un directeur ou une directrice d'agence de voyages. Loin de sa cantonner à la simple proposition d'un voyage organisé, les agences de voyages ont su s'adapter à leur époque en proposant des prestations diverses et variées à une clientèle hétéroclite. »

Sommaire de la fiche

Le métier

Le métier en résumé

Envie de devenir directeur d'agences de voyages ? Ce métier correspond au profil entreprenant, souvent décrit comme ambitieux et leader, complété par le profil conventionnel. Il relève du domaine « hôtellerie-restauration ». Missions au quotidien, salaire, formations à suivre... plongez dans notre fiche métier pour vérifier si cette voie est faite pour vous !

Le responsable d'agence de voyages organise, gère et développe l'activité de l'agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique.

Le rôle du directeur d'agences de voyages

  • Le directeur d'agences de voyages met en œuvre et pilote le plan d'action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs.
  • La personne exerçant ce métier analyse et répond aux tendances du marché pour ajuster l'offre de services.
  • Cette personne développe et maintient des relations avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques.
  • La personne en poste est en charge de la gestion administrative et budgétaire de l'agence.
  • La personne exerçant ce métier assure l'animation, la gestion quotidienne et le management de son équipe.

Salaire et profil

Rattaché au code ROME : M1302

Profil idéal et compétences souhaitées

Qualités

  • J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
  • J'aime communiquer, convaincre
  • J'aime me déplacer et voyager
  • Je suis passionné / passionnée par les autres cultures
  • Je sais faire preuve de leadership
  • Je sais faire preuve de sens des responsabilités
  • Je sais organiser mon travail selon les priorités et les objectifs

Savoir-faire

  • Vendre ou louer des produits ou des services
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Animer, coordonner une équipe
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Profil de ce métier

Le modèle RIASEC est une méthode d'orientation professionnelle qui identifie 6 types de personnalités au travail. Le métier de directeur d'agences de voyages pourrait tout à fait vous convenir si vous êtes attiré(e) par les environnements de gestion, de direction ou d'affaires axés sur l'optimisation des processus, la finance ou le pilotage réglementé.

Entreprenant

Personnalité principale

Le profil entreprenant aime diriger, décider, convaincre et mener des projets à bien. Il a le goût du leadership, de la performance, de la prise de risque et aime exercer une influence sur son entourage. Si ce profil vous correspond, les missions principales et l'environnement de travail ont de fortes chances de vous plaire.

Ce profil vous ressemble ?

En savoir plus sur le profil entreprenant

Conventionnel

Personnalité secondaire

Le profil conventionnel préfère les situations structurées, les règles claires et les données précises. Il excelle dans l'organisation, la gestion de l'information, la comptabilité et le respect des processus. Si vous possédez également ce trait de personnalité, cela sera un véritable atout pour enrichir votre pratique de ce métier.

Ce profil vous ressemble ?

En savoir plus sur le profil conventionnel

Se former et trouver un emploi

S'informer et se former au métier

Quelles sont les études recommandées pour devenir directeur d'agences de voyages ? Du diplôme idéal aux voies alternatives, voici les parcours à privilégier pour atteindre votre objectif professionnel.

Formations et parcours conseillés(6)

Vidéos sur le métier(5)

Connaissances idéales(10)

En plus des compétences pratiques, la maîtrise des connaissances théoriques suivantes est un atout majeur :

Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie Techniques de promotion touristique Gestion des réservations et des paiements Marketing digital pour le tourisme Gestion des partenariats touristiques Connaissance des assurances voyage Gestion d'un point de vente Analyse des tendances du marché du tourisme Veille concurrentielle sur le marché touristique Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport

Aller plus loin

Autres métiers

Si ce métier vous intéresse, ces professions proches pourraient également vous plaire.

Assistant de gestion en PME (H/F)
Conseiller en voyages (H/F)
Traiteur organisateur de réception (H/F)
Adjoint administratif (H/F)
Agent d'escale et relation client (H/F)
Directeur d'office de tourisme (H/F)
Chef de produit touristique (H/F)
Agent de développement touristique (H/F)
Animateur du patrimoine (H/F)
Directeur d'hôtel (H/F)

Découvrir d'autres profils

Ce métier correspond principalement au profil Entreprenant. Explorez d'autres métiers liés à ce profil ou découvrez les autres personnalités.

Réaliste Pratique, Concret, Manuel, Technique, Direct
Investigateur Analytique, Curieux, Rationnel, Précis, Indépendant
Artistique Créatif, Intuitif, Sensible, Non-conformiste, Expressif
Social Empathique, Altruiste, Communicatif, Pédagogue, Chaleureux
Entreprenant Ce métier Persuasif, Ambitieux, Dynamique, Leader, Déterminé
Conventionnel Méthodique, Organisé, Précis, Respectueux des règles, Rigoureux

Questions fréquentes sur le métier

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant le métier de directeur d'agences de voyages.

Sous quels autres intitulés rechercher des offres d'emploi ?

Sur les sites d'emploi, les recruteurs utilisent des titres variés pour désigner le métier de directeur d'agences de voyages. Pour élargir vos recherches, vous pouvez utiliser les intitulés suivants :

Responsable d'agence de voyagesChef / Cheffe d'agence de voyages
Quels diplômes ou formations sont les plus adaptés ?

Les profils recherchés peuvent varier d'une entreprise à l'autre, mais voici les parcours et diplômes généralement recommandés pour accéder à ce type de poste :

  • Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.
Quelles compétences techniques (hard skills) sont utiles pour ce métier ?

Chaque profession fait appel à des savoir-faire précis. Voici les principales compétences techniques qui vous seront utiles au quotidien :

Utiliser l'anglais dans un contexte professionnelRenseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)Vérifier la bonne disponibilité et la bonne disposition des produits en point de venteManager son équipe à l'aide des indicateurs de performanceParticiper à des évènements organisés par le réseau des agencesEvaluer les conditions matérielles d'accueil dans l'espace de vente et identifier les mesures correctivesDévelopper des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les servicesUtiliser des outils CRM pour gérer les interactions clientsSavoir gérer plusieurs projets ou activités simultanémentNégocier avec des prestataires et fournisseurs
Quelles qualités humaines (soft skills) correspondent à ce métier ?

La personnalité joue un rôle majeur dans l'épanouissement professionnel. Les traits de caractère suivants correspondent particulièrement bien à l'exercice de cette profession :

J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffeJ'aime communiquer, convaincreJ'aime me déplacer et voyagerJe suis passionné / passionnée par les autres culturesJe sais faire preuve de leadershipJe sais faire preuve de sens des responsabilitésJe sais organiser mon travail selon les priorités et les objectifs
Quels sont les métiers similaires ou liés à ce domaine ?

Si ce domaine vous intéresse, d'autres professions font appel à des compétences proches ou évoluent dans le même environnement. Voici quelques métiers connexes à découvrir :

Assistant de gestion en PMEConseiller en voyagesTraiteur organisateur de réceptionAdjoint administratifAgent d'escale et relation clientDirecteur d'office de tourismeChef de produit touristiqueAgent de développement touristique

Lexique associé au métier

hôtellerie

Maison où les voyageurs et les passants sont logés et nourris pour leur argent.

restauration

Réparation ; remise en bon état ou, en informatique, remise d’un système en état d’origine.

tourisme

1. Action de voyager pour son plaisir. 2. Première personne du singulier de l’indicatif présent de tourismer.